Our content is reader-supported, which means if you click on some of our links in this post that we may earn a commission.

Co to jest SaaS? 10 pytań na temat oprogramowania w chmurze

Software as a Service (SaaS) – znany również jako model dostarczania oprogramowania w chmurze – jest obecnie wiodącym systemem dostarczania oprogramowania. Od ogromnych korporacji po mikro przedsiębiorców, SaaS stał się fenomenem sposobu opłat i dostarczania oprogramowania dla niemal każdego rodzaju technologii biznesowej na świecie.

I nie bez powodu. Aplikacje biznesowe dostarczane za pośrednictwem przeglądarki internetowej nie wymagają bolesnych instalacji ani surowych umów i są opłacane z czasem zamiast wszystkich naraz. Zwykle sprawia to, że systemy są bardziej elastyczne i niedrogie dla każdego budżetu.

Jednak wielu liderów biznesu, wciąż ma pytania dotyczące SaaS i chce wiedzieć, dlaczego może to być dobry wybór dla ich firmy. W oparciu o te rozmowy, oto 10 najczęściej zadawanych pytań dotyczących SaaS.

1. Co to jest SaaS?

SaaS to metoda dostarczania oprogramowania, która umożliwia dostęp do danych z dowolnego urządzenia z połączeniem internetowym i przeglądarką internetową. W tym modelu internetowym dostawcy oprogramowania hostują i utrzymują serwery, bazy danych oraz kod tworzący aplikację.

Model oparty na chmurze jest obecnie tak powszechny, że ponad 60% osób poszukujących oprogramowania, chce tylko produktów internetowych – mniej niż 2% konkretnie prosi o oprogramowanie lokalne.

Tradycyjny lokalny model dostarczania oprogramowania różni się od SaaS na dwa kluczowe sposoby:

  • Wdrożenia SaaS nie wymagają rozbudowanego sprzętu, co pozwala kupującym na outsourcing większości obowiązków IT zwykle wymaganych do rozwiązywania problemów i konserwacji oprogramowania we własnym zakresie.
  • Systemy SaaS są zazwyczaj płatne w ramach modelu subskrypcji, podczas gdy oprogramowanie lokalne jest zazwyczaj kupowane na podstawie licencji wieczystej, płatnej z góry.

Użytkownicy lokalni mogą również płacić do 20% rocznie w ramach opłat za utrzymanie i wsparcie. Roczna lub miesięczna opłata za subskrypcję systemu SaaS zazwyczaj obejmuje licencję na oprogramowanie, wsparcie i większość innych opłat.

2. SaaS kontra wersja lokalna: jak wybrać?

Pierwszym krokiem do odpowiedzi na to pytanie jest określenie złożoności firmy. Odpowiedz na kilka pytań na temat swojej firmy, aby ustalić, czy SaaS jest najlepszym wyborem:

  • Jak wyspecjalizowana jest Twoja firma w porównaniu do innych w Twojej branży?
  • Czy gotowe produkty oferują funkcjonalność, której potrzebujesz?
  • Jakiego poziomu dostosowania oprogramowania potrzebujesz?

Innym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę, jest budżet. Jak wspomniano powyżej, modele płatności subskrypcyjnych SaaS pomagają firmom o mniejszych budżetach rozłożyć całkowity koszt posiadania w czasie, dzięki czemu nawet małe firmy mogą przyjąć solidne, nowoczesne oprogramowanie.

Nie jest już tak, że kupujący muszą wybierać między elastycznością a funkcjonalnością. Większość dzisiejszego oprogramowania w chmurze oferuje dokładnie takie same wrażenia jak instalacja lokalna.

Większe pytanie dotyczy własności danych. Zdecydowana większość dostawców nadal umieszcza dane w posiadaniu użytkownika końcowego, ale koniecznie zapoznaj się z umową serwisową, aby dokładnie zrozumieć, w jaki sposób Twoje dane zostaną wykorzystane.

Kilka branż wolniej stosuje rozwiązania w chmurze (na przykład wielu producentów nadal wybiera tradycyjne wdrożenie ERP ), ale podczas poszukiwania nowej technologii chmura jest nowym domyślnym.

3. Jaka jest historia SaaS?

W przemówieniu dla studentów MIT w 1961 r. John McCarthy, znany informatyk, który zdobył nagrodę Turinga za swoją pracę w dziedzinie sztucznej inteligencji (AI), powiedział: „Obliczenia mogą kiedyś zostać zorganizowane jako użyteczność publiczna”. Innymi słowy, koncepcja przetwarzania w chmurze rozpoczęła się jako wspólny zasób mocy obliczeniowej.

Chociaż pomysł istnieje już od jakiegoś czasu, technologia internetowa wymagana do obsługi SaaS dojrzewała pod koniec lat 90. Wtedy firmy takie jak Salesforce – które zostały stworzone specjalnie w celu tworzenia oprogramowania w chmurze – zaczęły oferować tradycyjne rozwiązania dla przedsiębiorstw, takie jak system CRM (zarządzanie relacjami z klientem) za pomocą modelu SaaS.

Światowa prognoza przychodów z usług w chmurze

Światowa prognoza przychodów z usług w chmurze

Początkowo świat oprogramowania dla przedsiębiorstw nie traktował poważnie SaaS. Ale ostatnia dekada pokazała szybki wzrost i wdrożenie SaaS dzięki nowemu zestawowi firm korzystających z oprogramowania po raz pierwszy. Aplikacje w chmurze rosną znacznie szybciej niż inne segmenty technologii chmurowej, takie jak produkty Platforma (PaaS) lub Infrastruktura jako usługa (IaaS).

4. Czy mogę dostosować oprogramowanie SaaS?

Tak! Dzisiejsze oprogramowanie internetowe jest wystarczająco elastyczne, aby można je było modyfikować pod kątem określonych zastosowań biznesowych, ale także indywidualnych użytkowników. Kupujący mogą dostosować interfejs użytkownika (UI), aby zmienić wygląd i działanie programu, a także zmodyfikować określone obszary, takie jak pola danych, aby zmienić wyświetlane dane. Kilka funkcji procesów biznesowych można również dowolnie wyłączać i włączać.

Użytkownicy mogą często dostosowywać swój osobisty obszar roboczy, taki jak pulpit nawigacyjny lub lista zadań, aby wyświetlać tylko informacje, których potrzebują, aby zobaczyć i zoptymalizować swój unikalny styl pracy.

Moje zadania w Asanie

Wiele systemów opartych na chmurze pozwala użytkownikom dostosować osobisty pulpit nawigacyjny, aby wyświetlać wszystkie przypisane zadania naraz, jak pokazano tutaj w Asanie

Obecnie zarówno systemy lokalne, jak i systemy SaaS mogą być dostosowywane od góry do dołu dla każdego klienta, ale oprogramowanie chmurowe nadal oferuje znacznie większą zwinność i elastyczność dla przeciętnej firmy.

5. Kto jest właścicielem moich danych SaaS?

W zdecydowanej większości przypadków nadal posiadasz swoje dane w systemie chmurowym. Większość umów o gwarantowanym poziomie usług (SLA) potwierdza własność Twojej firmy twoich danych znajdujących się na serwerach dostawcy, a także twoje prawo do odzyskiwania danych.

Większość umów SaaS ma również wbudowane i przedpłacone nieprzewidziane wydatki, które zapewnią dostęp do twoich danych, jeśli sprzedawca przestanie działać ( patrz poniżej ) i zagwarantuje, że jesteś właścicielem tych danych.

Ponadto większość dostawców SaaS pozwala na eksport danych i tworzenie kopii zapasowych lokalnie w dowolnym momencie. Bardzo rzadko zdarza się, aby jakikolwiek dostawca nalegał, aby zachował prawo własności do twoich danych. Jeśli zauważysz to w zdaniu, nie podpisuj kropkowanej linii. Niniejsza umowa SLA jest ważnym i dość złożonym dokumentem, który należy przeanalizować z zainteresowanymi stronami przed podjęciem decyzji o zakupie nowego rozwiązania.

Oprócz własności danych należy dokładnie zapoznać się z następującymi aspektami umowy SLA:

  • Odpowiedzialność dostawcy oprogramowania za wsparcie, aktualizacje lub bezpieczeństwo
  • Twoje obowiązki jako klienta polegające na powiadamianiu dostawcy o problemach w odpowiednim czasie
  • Gwarancje dotyczące usług , takie jak poziom dostępności i sposób, w jaki klient może zareagować na złą obsługę

6. Czy moje dane są bezpieczne w chmurze?

Dostawcy oprogramowania wiedzą, że klienci obawiają się bezpieczeństwa w chmurze i ciężko pracują, aby udowodnić, jak bezpieczne są dane na swoich serwerach. Wielu dostawców SaaS korzysta z wysoce bezpiecznych publicznych usług chmurowych do wdrażania i przechowywania swoich wystąpień oprogramowania i danych.

W przypadku większości firm dane są bardziej zagrożone wewnętrznie, gdzie budżet jest przeznaczony na bezpieczeństwo IT, a pracownicy lub inni pracownicy mogą przypadkowo wyciec dane lub wprowadzić luki w zabezpieczeniach. W rzeczywistości Gartner przewiduje, że do 2022 r. Co najmniej 95% awarii zabezpieczeń w chmurze będzie wina klienta .

Trwa debata na temat bezpieczeństwa w chmurze dla systemów ERP , ale reprezentuje ona jeden z ostatnich segmentów oprogramowania, w którym występują poważne awarie bezpieczeństwa. Słabe hasła są powszechne w miejscu pracy i zwykle powodują więcej problemów z bezpieczeństwem niż hakerzy.

W rzeczywistości bezpieczeństwo danych jest niezależne od tego, czy serwer stoi tuż obok ciebie, czy w innym mieście. Dostawcy SaaS są w stanie zainwestować znacznie więcej w bezpieczeństwo, kopie zapasowe i konserwację niż jakiekolwiek małe i średnie przedsiębiorstwo.

7. Co się stanie, jeśli mój sprzedawca zakończy działalność?

Dostawcy oprogramowania przychodzą i odchodzą przez cały czas – czy to poprzez konsolidację branży, czy niepowodzenie biznesowe. Dane są jednak zazwyczaj przechowywane.

Większość dostawców SaaS dokonuje przedpłaty na swoją firmę hostingową centrum danych, aby „utrzymać światło”. Ta przedpłacona opłata ma na celu zabezpieczenie firm w celu zapewnienia dostępności ich danych na wypadek, gdyby coś się stało ze sprzedawcą.

Poszukaj kilku rzeczy na temat dostawców na twojej krótkiej liście:

  1. Jak długo firma działa?
  2. Czy rosną u klientów i / lub pracowników?
  3. Czy mają plan technologiczny?

Ważne jest, aby upewnić się, że umowa SLA zawiera klauzulę, która wyraźnie stwierdza, że ​​możesz eksportować dane od swojego dostawcy, co jest dzisiaj standardem. Klauzula ta powinna również zawierać informacje o częstotliwości i formacie dostępu do danych. Umowy SLA często określają, że dostawca pomoże w migracji danych za odpowiednią opłatą.

8. Jakie są ograniczenia dotyczące Internetu i systemu operacyjnego (OS)?

Podstawowym minusem SaaS jest to, że polega on na dobrym połączeniu internetowym. Ale jeśli Twoja firma nie znajduje się w zdalnej lokalizacji, Twoje połączenie będzie więcej niż wystarczające, aby korzystać z dzisiejszych systemów SaaS.

Podczas gdy wielu uważa, że ​​systemy lokalne są bardziej niezawodne, żaden system nie jest w pełni odporny na przestoje. Oprogramowanie na miejscu podlega awariom elektrycznym, awariom sprzętu i szeregowi innych zagrożeń. W ramach bezpieczeństwa niektórzy dostawcy SaaS opracowali funkcję „offline”, która pozwala ludziom pracować w przypadku awarii Internetu. Gdy stałe połączenie będzie ponownie dostępne, wszystkie dane zostaną zsynchronizowane z systemem.

Poza połączeniem internetowym niektórzy kupujący martwią się o kompatybilność z różnymi systemami operacyjnymi. Jest mało prawdopodobne, że będziesz musiał wziąć pod uwagę kompatybilność z systemem operacyjnym – większość z nich jest dostarczana za pośrednictwem przeglądarek internetowych i jest całkowicie niezależna od systemu operacyjnego. Co najwyżej konieczne może być pobranie innej przeglądarki internetowej, która będzie najlepiej działać w systemie SaaS.

9. SaaS a chmura: Jaka jest duża różnica?

Chmura odnosi się do zestawu niezwykle złożonych technologii infrastrukturalnych. Na podstawowym poziomie jest to zbiór komputerów, serwerów i baz danych, które są ze sobą połączone w taki sposób, że użytkownicy mogą dzierżawić dostęp, aby dzielić się połączoną mocą. Moc obliczeniowa jest skalowalna, dzięki czemu kupujący mogą dynamicznie zwiększać lub zmniejszać wynajmowaną moc obliczeniową.

Pulpity internetowe Domo

Domo , narzędzie Business Intelligence oparte wyłącznie na SaaS, pozwala użytkownikom przeglądać pulpity nawigacyjne za pomocą dowolnej przeglądarki internetowej

Chmura może odnosić się do wszystkiego, co jest hostowane zdalnie i dostarczane przez Internet. Chociaż wszystkie programy w chmurze są uruchamiane przez oprogramowanie bazowe, SaaS odnosi się w szczególności do aplikacji biznesowych dostarczanych przez chmurę.

Biorąc pod uwagę powszechny wzrost dostępności w chmurze, programiści SaaS mogą łatwiej, szybciej i taniej wdrażać aplikacje w porównaniu z tradycyjnym tworzeniem oprogramowania na miejscu. Obecnie prawie każdy rodzaj podstawowej funkcji biznesowej – od zasobów ludzkich po planowanie zasobów przedsiębiorstwa – jest dostępny za pośrednictwem SaaS.

10. Co to jest chmura prywatna?

Chmura prywatna wykorzystuje całą technologię infrastruktury, która obsługuje chmurę publiczną i przechowuje ją na miejscu. Użytkownicy uzyskują tę samą funkcjonalność i możliwość dostępu do swoich danych za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Jednak zamiast dzielić moc obliczeniową z ogółem społeczeństwa, moc obliczeniowa jest dzielona między użytkowników w jednej firmie.

W przeciwieństwie do szybko rozwijającego się modelu chmury publicznej, chmura prywatna wymaga działu IT do przeprowadzenia konserwacji i utrzymania. Założenie własnej chmury prywatnej może być kosztowne i wymaga inwestycji w infrastrukturę wymaganą do opracowania i utrzymania środowiska chmurowego.

Chmury prywatne wymagają również dużych lub złożonych projektów, aby wygenerować zwrot z inwestycji. Dla dużych przedsiębiorstw, które nie chcą umieszczać swoich informacji w chmurze dostępnej publicznie, jest to atrakcyjna opcja.

Gotowy na chmurę? Oto jak zacząć

Możesz upewnić się, że Twoja firma jest gotowa na oprogramowanie w chmurze, przeglądając te często zadawane pytania z ważnymi interesariuszami. Jeśli wszyscy rozumieją, jak działa ta technologia, możesz określić najbardziej efektywny typ wdrożenia dla swoich konkretnych potrzeb.

Zostaw komentarz

Copy link